一、业务简述
　　询证函回函业务是指函证单位在获取被函证单位授权后，直接向锦州银行发出询证函，锦州银行针对所收到的询证函，查询、核对相关信息并直接提供书面回函。
　　注：
　　被函证单位是指为满足外部审计、评估及其他业务需要，委托函证单位向锦州银行致函，以确认与锦州银行业务往来资信状况的锦州银行单位客户。
　　函证单位是指为满足审计、评估及其他业务或工作需要，以被函证单位的名义致函锦州银行，就被函证单位与锦州银行业务往来状况进行询证，要求锦州银行回函的会计师事务所。
　　二、适用对象
　　在我行开立单位存款账户的单位客户。
　　三、服务渠道
　　（一）回函工作联系信息
　　锦州银行集中受理纸质询证函，可邮寄、可跟函。
　　邮寄/跟函地址：辽宁省锦州市太和区市府路69甲锦州银行股份有限公司。
　　收件人/联系人信息：佟晓旭，0416-4516104。
　　（二）回函受理时间
　　法定工作日8:30-17:30。
　　（三）纸质询证函所需资料
　　1.函证单位发出的《银行询证函》应是《财政部 中国银保监会关于进一步规范银行函证及回函工作的通知》（财会〔2020〕12号）《银行函证及回函工作操作指引》（财办会〔2020〕21号）中明确的标准格式。
　　2.被函证单位在《银行询证函》加盖预留签章或企业与锦州银行约定在办理函证业务时需要加盖的签章。
　　对询证函中未明确询证费用收取的，将通知被函证单位前来银行办理授权手续：被询证单位填写《业务收费单》并加盖预留签章。
　　3.注册会计师跟函办理还需出具会计师事务所介绍信（或公函）和经办人身份证原件。
　　四、收费方式及收费标准
　　锦州银行按每笔200元收取询证函服务费用。
　　注：
　　①从被询证单位账户直接扣取服务费用的，需在询证函中注明扣费账户，并清晰、完整加盖扣费账户预留签章。
　　②对纸质询证函中未明确询证费用收取的，锦州银行将通知被函证单位前来办理委托手续。如被函证单位不同意支付或办理，视为拒绝锦州银行提供询证函回函服务，我行将通知函证单位。
　　③同一询证函多个账户按一份收费，同一账户多份询证函按多份收费。
　　五、办理时限
　　锦州银行将在自收到符合规定的询证函之日起10个工作日内，按照要求将回函直接回复会计师事务所或交付跟函注册会计师。如因询证函不符合规定拒绝回函，锦州银行将在收到询证函3个工作日内通知会计师（审计）事务所，以保证回函效率。

锦州银行  
2022年11月21日